Antes da pandemia de coronavírus, eu nunca consideraria comprar um carro on-line sem vê-lo e tocá-lo primeiro. Mas 60 dias em casa, a necessidade superou a hesitação e comprei um Honda Fit 2017 no aplicativo Carvana. Uma semana depois, o carro foi entregue sem contato e a experiência excedeu minhas expectativas.
Eu moro no Brooklyn, NY, e embora não use um carro diariamente, gosto de sair da cidade com bastante frequência com meu cachorro. Antes de o abrigo no local entrar em vigor, eu estava no mercado para um carro novo: o meu tinha 20 anos, precisava de um novo para-brisa e um novo espelho lateral, e não estava disposto a investir mais nele.
Eu estava pesquisando meu próximo carro por alguns meses e, enquanto estava sentado em um Honda Fit, não estava confortável em fazer um teste depois que o COVID chegou. Eu tinha certeza de que o Fit era o carro que eu queria e precisava, mas imaginei que esperaria um pouco mais para fazer uma compra.
Isso é até que eu dirigi duas horas para visitar a mãe do meu parceiro. Logo depois de pegarmos a estrada, duas luzes de aviso do painel acenderam. Após meses de conversa, algo como “espere, podemos realmente comprar um carro on-line?” Peguei meu telefone e comecei a procurar Carvana do banco do passageiro.
Minha experiência com a empresa foi realmente perfeita e eu definitivamente usaria o Carvana novamente. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o processo.
Como funciona o Carvana?
A Carvana oferece entrega sem toque de carros usados certificados nos principais mercados; veja uma lista de mercados onde a Carvana opera aqui. Usando o aplicativo Carvana ou o site da Carvana, você pode pesquisar no inventário da empresa usando filtros para marca, modelo, ano, preço e muito mais. Fiquei muito impressionado com a quantidade de inventário, mesmo dentro dos meus parâmetros restritos. Cada listagem inclui também um relatório CarFax gratuito.
Depois de me registrar no aplicativo, um representante de atendimento ao cliente entrou em contato por texto para perguntar se eu precisava de ajuda e respondi minhas muitas perguntas em poucos minutos.
Depois de escolher o carro que deseja comprar, o aplicativo o guiará por um processo de compra de várias etapas, mas muito fácil de seguir, onde você escolhe seu método de pagamento (dinheiro ou financiamento), fornece prova de seguro e sua carteira de motorista e selecione uma janela de entrega. Você também pode obter uma cotação para uma troca, se você tiver um veículo mais antigo que deseja trocar.
Carvana é mais barata que um revendedor?
Carvana não é necessariamente mais barato que um revendedor; os preços de seus carros estão alinhados com os valores do Kelley Blue Book. De fato, provavelmente acabamos gastando um pouco mais do que poderíamos ter em um revendedor, mas o preço mais alto inclui entrega sem contato e a Carvana lida com o processo de registro para você. Não ter que ir ao DMV durante uma pandemia global não teve preço.
Carvana é uma boa maneira de comprar um carro?
Eu achei a experiência do Carvana totalmente perfeita. O carro chegou em um caminhão na data de entrega selecionada e, enquanto nossa entrega foi atrasada em mais ou menos uma hora, o motorista comunicou que chegaria atrasado, portanto não há problemas. Das compras à compra e à entrega, os representantes de atendimento ao cliente foram notavelmente atenciosos e prestativos. O carro chegou com placas de revenda temporárias, mas a Carvana registrou o carro para nós no estado de Nova York e providenciou para que nossas novas placas fossem enviadas por correio. O carro também chegou bem limpo (nota: não está mais limpo).
A melhor parte do uso do Carvana é que ele oferece uma garantia de devolução do dinheiro em até sete dias (ou 400 milhas) da compra do carro, o que é realmente melhor do que um test drive. Embora Carvana diga que todos os seus carros passam por uma inspeção de 150 pontos, eu queria ter um cuidado extra, então usamos nossa janela de sete dias para inspecionar nosso carro por um mecânico local – e não encontramos nenhum problema. Carvana até mandou uma mensagem para me lembrar quando o prazo de sete dias se aproximava, o que foi um toque legal.
O Carvana pode não ser adequado para todos, e obviamente você deve fazer sua pesquisa antes de decidir se é adequado para você. Abordei o processo com ceticismo, mas no final, minha experiência foi inteiramente positiva.
Fonte da imagem: fafaq Photography / Nancy Einhart